惠普公司是一家全球領(lǐng)先的計算、成像解決方案與服務(wù)的供應(yīng)商。自1939年惠普成立以來，公司即面臨著客戶需求日益增長、市場變化多端的狀況，惠普人不斷利用先進技術(shù)和手段以滿足客戶的要求。經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，惠普這個從車庫里走出來的公司，已經(jīng)在全球120個國家建立有分支機構(gòu)，擁有88500名員工。1998年，惠普公司在美國幸福雜志500家大企業(yè)排名中居14位，并占據(jù)最受仰慕的公司排名的第五位?；萜盏某晒χ朗侨绾巫叱鰜淼哪兀窟@應(yīng)歸功于惠普令世人稱道的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是惠普的靈魂
大多數(shù)成功的企業(yè)都有一個核心價值觀，它規(guī)范和指導(dǎo)著一代又一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工為企業(yè)不懈努力地奮斗。1957年，惠普成功地推出數(shù)種新產(chǎn)品，公司迅速得到擴張，公司創(chuàng)始人斯坦福大學(xué)畢業(yè)生比爾.休利特和戴維.帕卡德會同公司重要部門的經(jīng)理，正式制定了一套企業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)與制定如何實現(xiàn)目標(biāo)的企業(yè)價值一道，共同奠定了惠普之道這一異常重要的經(jīng)營管理理論基礎(chǔ)。這些就是惠普的靈魂所在。
企業(yè)文化的內(nèi)涵是企業(yè)的核心理念、經(jīng)營哲學(xué)、管理方式、用人機制、行為準(zhǔn)則的總和。其中最為主要的是企業(yè)的核心價值觀，這個價值觀是在企業(yè)成長的過程中不斷沉淀積累的結(jié)果，是根據(jù)所從事行業(yè)的特點和外部環(huán)境的變化而不斷批判和繼承的結(jié)果。企業(yè)在價值觀的引導(dǎo)下，會聚集起一批具有相同價值觀的員工，在相互認(rèn)同的工作方式和工作氛圍里，為共同的價值目標(biāo)而努力，使企業(yè)具有極強的凝聚力和競爭力，最終贏得競爭的勝利，求得企業(yè)的擴張與發(fā)展?；萜展镜暮诵睦砟罹褪腔萜盏钠髽I(yè)價值、企業(yè)目標(biāo)，以及高效的經(jīng)營策略和管理方式，這三方面共同組成惠普之道?；萜掌髽I(yè)價值及其對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所做的承諾構(gòu)成了公司的經(jīng)營策略和管理方式。如今，傳統(tǒng)的管理方式諸如走動式管理、目標(biāo)式管理及開放式管理依然存在，并且又增添了新的管理內(nèi)容，如十步業(yè)務(wù)計劃法、全面質(zhì)量管理以及短期目標(biāo)制定(Hoshin?等。這些都是惠普制勝的法寶。
企業(yè)文化推動惠普走向成功企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊。像惠普新總裁卡莉.菲奧里納所說：惠普的精髓，就是我們的創(chuàng)造力、我們的核心價值以及行為準(zhǔn)則的精神。她認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的核心問題不是技術(shù)而公司文化。
企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨特的功能。企業(yè)文化通過改變員工的舊有價值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個組織有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化。一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)推動企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實證研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)績效存在相關(guān)關(guān)系：一個強大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略相符時，共同的信條使上下的溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，共享的價值觀同樣有利于協(xié)作，這些都會提高企業(yè)的實際效率。
惠普公司強調(diào)在經(jīng)營上提倡創(chuàng)新，在人事上倡導(dǎo)激勵。惠普面對任何情況都堅信：只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С?，他們愿意努力工作，就一定會做得很好?；萜談?chuàng)建人之一的比爾.休利特曾說：這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都愿努力工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。在這一系列的價值體系指導(dǎo)下，惠普公司吸納了一批能力超卓、個性迥異、富于創(chuàng)新的人加入，讓他們在一個寬松的環(huán)境里發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造了無窮的財富。這也是惠普在激烈競爭中始終處于不敗之地的原因?，F(xiàn)今，惠普公司已經(jīng)成為美國十大電子公司之一，已由原來只有538美元的流動資金，擴張為年度488億美元的營業(yè)收入總額。
企業(yè)文化的塑造
惠普的成功，其企業(yè)文化發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。那么一個企業(yè)的文化是如何構(gòu)建出來的呢？其實，任何企業(yè)文化的塑造都沒有現(xiàn)成的模式可抄襲，它都需要經(jīng)歷建造、修正、完善這一過程，并因時因勢地不斷創(chuàng)新。
首先要選擇適合企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價值觀是整個企業(yè)文化的核心所在，因此選擇正確的價值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。這就需要企業(yè)立足于自身的具體特點，根據(jù)目的、環(huán)境、習(xí)慣和組成方式選擇適合自身發(fā)展的文化模式；同時還要把握這個價值體系與其他文化要素之間的協(xié)調(diào)性，即是企業(yè)核心價值觀要體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向，是否反映員工的心態(tài)、被員工認(rèn)可接納等?；萜照J(rèn)為人是整個組織中最寶貴的資源和財富?；萜展緯畲笙薅鹊刈鹬厝?、重視人的價值，建立起以人為主體的人本價值觀和管理理念。
其次要強化員工的認(rèn)同。企業(yè)核心價值觀和文化模式一旦確立，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強化灌輸方式使其深入人心。比如充分利用宣傳手段，營造文化環(huán)境；又或樹立典型人物感召企業(yè)成員，規(guī)范他們的行為；更直接有效的是組織員工進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化企業(yè)精神和企業(yè)文化的價值準(zhǔn)則。為了加強員工的認(rèn)同感和歸屬感，惠普讓員工通過定期利潤分紅及購買公司內(nèi)部股票來分享成功；同時還注重員工的繼續(xù)教育工程，通過內(nèi)部培訓(xùn)計劃及安排大學(xué)學(xué)位升級計劃來實現(xiàn)。
再者，提煉定格。一個完善的企業(yè)文化需要經(jīng)過一定的時間過程，惠普公司經(jīng)過將近大半個世紀(jì)才形成獨特的企業(yè)精神和文化。這一過程中，需要不斷地進行分析、歸納、進一步提煉定格?；萜諏嵤┑娜诵曰芾矸绞?，如目標(biāo)管理、走動式管理、開放式管理，都經(jīng)過長期的反復(fù)實踐和總結(jié)提煉出來，被作為現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)典案例載入史冊，這就是著稱于世的惠普之道。
最后是鞏固落實和豐富發(fā)展。要讓經(jīng)過提煉定格的文化模式有必要的制度保障，建立獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度，另外領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范也起到?jīng)Q定性的作用。當(dāng)內(nèi)外條件發(fā)生變化時，企業(yè)文化也應(yīng)相應(yīng)不斷地進行調(diào)整、更新、豐富、發(fā)展。成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化，以適應(yīng)挑戰(zhàn)。21世紀(jì)的惠普經(jīng)歷了重重變革，像總裁人選的變更、合并康柏公司等。盡管如此，惠普依然銳意進取，不斷探索整合企業(yè)文化發(fā)展的新方向，為其他企業(yè)做出了榜樣。
惠普之所以成為最受美國人仰慕的公司，主要源于獨特的經(jīng)營理念和管理方式。對于規(guī)模龐大的公司來說，培養(yǎng)獨特的企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征也會不相同，并產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能千篇一律，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點、自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進行具體的設(shè)計定位，這樣才能在萬變的市場上立于不敗之地。我們期待中國企業(yè)能從惠普文化中得到啟示，創(chuàng)建出有中國特色的企業(yè)文化。
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