在法國巴黎的戴高樂機(jī)場(chǎng)，乘客們?cè)诓榭闯霭l(fā)時(shí)刻顯示屏。
航班總是出于各種原因被取消。有些是由于飛機(jī)維護(hù)或技術(shù)問題。另一些僅僅是惡劣天氣的原因。最糟糕的情況？當(dāng)然是意想不到而又影響廣泛的事件，比如2019年3月28日，冰島的廉價(jià)航空公司W(wǎng)OW Air突然宣布倒閉，導(dǎo)致歐洲和北美的大量乘客滯留。
這種情況可能看起來很可怕，尤其是當(dāng)你已經(jīng)在旅途之中，且離家很遠(yuǎn)的時(shí)候。不過，不要恐慌；如果你的航班或旅行計(jì)劃因不可預(yù)見的事件取消，你還有幾種回家的潛在選擇，同時(shí)獲得退款。
設(shè)法購買救援機(jī)票
當(dāng)Primera Air、Flybmi和WOW Air等航空公司突然停止運(yùn)營時(shí)，其他航空公司會(huì)通過所謂的救援機(jī)票幫助運(yùn)送受困乘客回家。這是一種限時(shí)、減價(jià)的機(jī)票，專門為已經(jīng)倒閉的航空公司遺棄的乘客提供。
在與WOW Air有關(guān)的最近事件中，冰島航空立即向被遺棄的旅客提供了救援機(jī)票：冰島到歐洲60美元；冰島到北美100美元，幫助他們?cè)赪OW Air倒閉后的兩周內(nèi)回家。在此次事件中，其他參與救援的航空公司包括愛爾蘭航空、挪威航空、威茲航空和維珍航空。
使用航空里程獎(jiǎng)勵(lì)
兌換航空里程可能是個(gè)挑戰(zhàn)，但其中一個(gè)最有用(最有價(jià)值)的用途是最后時(shí)刻的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票。雖然航空公司通常會(huì)在臨近航班起飛日期時(shí)大幅提高票價(jià)，但他們也傾向于向兌換里程的乘開放未售出的機(jī)票。如果你擁有大量未使用的里程，這可能是使用它們的最佳時(shí)機(jī)。
利用信用卡
當(dāng)你使用信用卡支付機(jī)票費(fèi)用，而航班后來被取消時(shí)，你可以采取下面兩種策略中的一種來拿回你的錢。
如果你還沒有支付包含機(jī)票費(fèi)用的信用卡賬單，你可以向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出異議，并將費(fèi)用暫時(shí)擱置，直到問題解決。如此一來，這筆錢就不會(huì)出現(xiàn)在你的賬單上，也不會(huì)影響你的信用評(píng)分。
如果你已經(jīng)支付了機(jī)票錢，并且認(rèn)為航空公司不會(huì)給你退款，那么你可以向你的信用卡公司提出退款——由信用卡公司而不是商家給你退款。當(dāng)商家未能提供承諾的商品或服務(wù)時(shí)，信用卡公司有時(shí)會(huì)向消費(fèi)者退款。退款是逐個(gè)處理的，可能很難得到保證。
調(diào)查相關(guān)的保險(xiǎn)賠償
當(dāng)旅游供應(yīng)商因財(cái)務(wù)狀況或破產(chǎn)而停止經(jīng)營時(shí)，許多旅游保險(xiǎn)政策會(huì)提供保險(xiǎn)賠償。如果你購買了這樣的保單，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)保單的條款，以確定其覆蓋的賠償條件。
另外，如果你使用信用卡購買了機(jī)票或旅行套餐，就可能會(huì)得到某種旅行中斷或取消的保護(hù)。（行程取消指的是啟程當(dāng)天或之前的情況阻礙了你的旅行，而如果你已經(jīng)在旅途中，就會(huì)出現(xiàn)行程中斷的情況。）
比如，摩根大通的藍(lán)寶石信用卡將為持卡人的每次旅行提供高達(dá)10,000美元的預(yù)付費(fèi)和不可退還費(fèi)用的賠償，其中包括客運(yùn)費(fèi)、團(tuán)費(fèi)和酒店費(fèi)用。賠償?shù)那闆r包括事故、受傷、死亡、惡劣天氣和旅行社、旅游承辦商或旅游供應(yīng)商的無力償付。在購買機(jī)票之前，檢查一下各個(gè)信用卡的旅行保護(hù)福利，然后選擇使用覆蓋面最廣、賠付額度最高的信用卡。
向航空公司索賠
如果你的航班是前往歐盟或從歐盟起飛，你還有另一個(gè)選擇。2004年，歐盟制定了《航班賠償261/2004條例》，要求航空公司對(duì)延誤超過3小時(shí)、航班取消或因超額預(yù)定而被拒絕登機(jī)的乘客進(jìn)行賠償(根據(jù)飛行距離的不同，賠償金額為250-600歐元)。
如果航班被取消，乘客也有權(quán)選擇在可比條件下（比如二等艙）盡早改簽飛往同一目的地的航班，或在方便時(shí)改簽飛往同一目的地的航班，或退票并返回出發(fā)地點(diǎn)。
不過，申請(qǐng)和解決類似的索賠要求可能需要花費(fèi)很長時(shí)間，所以不要指望很快就能得到賠償。當(dāng)然，也有一些例外情況，比如乘客在出發(fā)前至少兩周被通知航班取消，或者是航班取消是由特殊和不可避免的情況造成。
上述一些解決方案可能很耗時(shí)，但不要放棄。了解你的權(quán)利，保持耐心并堅(jiān)持到底，與航空公司和你的信用卡公司保持聯(lián)系。往事情好的一面看。畢竟，航班取消可能給了你一個(gè)延長假期的借口。
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